OUVIDORIA
Este é um canal exclusivo do CIPAC Diagnósticos para comunicação segura e, se desejada, anônima, de condutas consideradas antiéticas ou que violem os princípios éticos e padrões de conduta e/ou a legislação vigente.
As informações aqui registradas serão recebidas, assegurando sigilo absoluto e o tratamento adequado de cada situação pela administração do laboratório, sem conflitos de interesses.
Outrossim, este canal também possibilita o envio de sugestões, elogios e reclamações.
Realizar relato
Você pode escolher fazer um relato anônimo ou pode identificar-se.
A opção identificada é voltada para os casos em que o relator se disponibiliza a ser contatado para esclarecimento de possíveis dúvidas sobre o relato fornecido.
Relatos com identificação são muito importantes, pois podem fazer com que a apuração seja mais efetiva. Lembrando que este é um canal seguro e confiável.
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Proteção de Dados
Todas as informações aqui registradas serão tratadas de forma confidencial.
A coleta dessas informações tem por finalidade a apuração de possíveis condutas consideradas antiéticas ou que violem as políticas internas, os princípios éticos e padrões de conduta e/ou a legislação vigente, bem como para melhorar o padrão de qualidade do nosso atendimento, com base nas sugestões, reclamações e/ou elogios enviados.
Todos os relatos serão armazenados por tempo indeterminado para realização do processo de apuração e deliberação sobre o caso, observando-se as exigências legais específicas, mas nenhum nome envolvido ou dado pessoal, quando informado, será exposto. Eventuais dados pessoais informados serão tratados conforme as normativas estabelecidas pela legislação vigente no que diz respeito a proteção de dados pessoais.
Se desejado, posteriormente, poderá exercer seus direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/18), através do seguinte meio:
CHEILA MOCELIN
E-mail: cheila.mocelin@cipac.com.br
Telefone: (47) 3036-5716